POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 13/04/26

Chez Arboren Energy, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, dans quel cadre nous les utilisons, combien de temps nous les conservons, avec qui nous pouvons les partager et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site internet est :

Arboren Energy
Rue du Chêne, 4
6890 Libin
Belgique
E-mail : info@arborenenergy.com
Téléphone : +32 479 60 98 57

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@arborenenergy.com

1. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site internet ou lorsque vous nous contactez :

• vos nom et prénom

• votre adresse e-mail

• votre numéro de téléphone

• votre adresse ou l’adresse du projet

• le type de projet qui vous intéresse

• les informations que vous nous transmettez via un formulaire de contact ou de demande de devis

• les pièces jointes que vous nous envoyez, comme une facture d’électricité, des photos ou des documents techniques

• des données techniques de navigation, telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre type d’appareil, les pages consultées et la durée de visite, selon les outils utilisés sur le site

1. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• répondre à vos demandes de contact

• établir un devis ou une première analyse de votre projet

• vous recontacter dans le cadre de votre demande

• assurer le suivi commercial et administratif de votre dossier

• améliorer notre site internet et mesurer son audience

• vous envoyer des informations, actualités ou contenus marketing, lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi nous l’autorise

• assurer la sécurité du site et prévenir les abus ou utilisations frauduleuses

1. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de l’une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• votre consentement, lorsque cela est requis

• l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat, par exemple lorsque vous nous demandez un devis ou une étude

• notre intérêt légitime, notamment pour améliorer nos services, sécuriser notre site et gérer la relation avec nos prospects et clients

• le respect de nos obligations légales, administratives, comptables ou fiscales

Le RGPD prévoit que tout traitement doit reposer sur une base légale valable, comme le consentement, l’exécution d’un contrat, l’intérêt légitime ou une obligation légale.

1. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale imposant une durée plus longue.

À titre indicatif :

• les données envoyées via un formulaire de contact ou de demande de devis peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact, sauf conclusion d’un contrat ou obligation légale contraire

• les données liées à une relation contractuelle peuvent être conservées pendant la durée du contrat, puis pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales, comptables et fiscales

• les données utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou jusqu’à votre opposition

• les cookies et traceurs sont conservés selon leur durée de vie propre, précisée dans notre politique cookies ou dans le bandeau de gestion des préférences

1. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux personnes habilitées au sein d’Arboren Energy.

Elles peuvent également être transmises, dans la mesure nécessaire, à des prestataires ou sous-traitants qui nous assistent dans le fonctionnement du site ou de nos services, par exemple :

• hébergeur du site

• outil de formulaire de contact

• outil d’analyse d’audience

• outil de gestion de la relation client

• outil de newsletter ou d’e-mailing

• prestataire informatique ou technique

Nous veillons à ne partager vos données qu’avec des prestataires présentant des garanties suffisantes en matière de confidentialité et de sécurité.

1. Transferts hors de l’Union européenne

Si certains de nos prestataires sont situés en dehors de l’Espace économique européen ou y transfèrent des données, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou de clauses contractuelles types lorsque cela est nécessaire. La Commission européenne prévoit précisément ces mécanismes, dont les clauses contractuelles types, pour encadrer certains transferts internationaux de données.

1. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• droit d’accès

• droit de rectification

• droit à l’effacement

• droit à la limitation du traitement

• droit d’opposition

• droit à la portabilité, lorsque celui-ci est applicable

• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante : info@arborenenergy.com

Nous pourrons vous demander un justificatif raisonnable afin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. En principe, une organisation doit répondre à une demande d’exercice de droits dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données compétente en Belgique :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
https://www.autoriteprotectiondonnees.be

1. Cookies et traceurs

Notre site peut utiliser des cookies ou autres traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience et, le cas échéant, d’améliorer votre expérience utilisateur.

Les cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement préalable. En revanche, les cookies analytiques, publicitaires ou autres cookies non strictement nécessaires requièrent en principe votre consentement préalable. L’autorité belge de protection des données rappelle en particulier que les cookies analytiques ne répondent en principe pas au critère de stricte nécessité.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via [le bandeau cookies / le centre de préférences cookies du site].

1. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Toutefois, malgré nos efforts, aucun système de transmission ou de stockage n’offre une sécurité absolue.

1. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

1. Modification de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de la législation ou de nos pratiques internes. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

1. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Arboren Energy
Rue du Chêne, 4
6890 Libin
Belgique
info@arborenenergy.com
+32 479 60 98 57